Crm las cinco pirámides del marketing relacional pdf
wemalade1970
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Crm las cinco pirámides del marketing relacional pdf
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Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. Para contrastar las relaciones propuestas se ha desarrollado un estudio empírico, a partir de una muestra de fabricantes-exportadores españoles de vinos con D.OConstatado un abaratamiento y mejora de las funcionalidades de la tecnología de CRM, sorprende la escasa voluntad de las empresas a la hora de cimentar unas relaciones más sólidas con sus clientes Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. Este libro explica qué es y cómo aplicar el CRM, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa La evaluación de la calidad de las relaciones entre exportadores e importadores se realiza a partir de tres dimensiones: solidaridad, intercambio de información y flexibilidad. La necesidad de fidelizar clientes ;Un modelo conceptual ;Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional ;Segundo peldaño: satisfacción de empleados ; En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente El CRM (Customer El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. Este libro explica qué es y En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de ejemplares de la anterior edición de esta obra El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente.
